http://www.sem.hb.cn SEM搜索引擎营销 SEO搜索引擎优化资料 Mon, 14 Jun 2010 12:37:58 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en 全球性互联网信息服务提供商，美国互联网流量跟踪分析及统计公司ComScore刚刚发布了2010年5月份的美国市场搜索数据报告。这份报告显 示，微软 旗下搜索引擎Bing和雅虎搜索引擎的份额均呈现出增长的趋势，同时在整个4月份期间Google的市场份额应该是出现了下滑。不 过这并非事情的全部真 相，这一趋势也许并不完全准确。根据ComScore公司透露，实际上雅虎和微软将包括链接到他们各自网站上的搜索查询也作为了搜索内容，由此取巧人为地 将各自的搜索数垫高。 例如，上个月雅虎一共有大概2.84亿次“上下文搜索” 所带来的搜索查询。这里所谓上下文搜索的例子可以在诸如雅虎新闻的图片幻灯片功能里看到，在雅虎新闻图片幻灯片功能里，用户每一次点击切换到新的幻灯片图 片上都会计作一次额外的查询；而在每一张图片的下方，雅虎放上的又是搜索引擎自动“相关搜索”查询。很自然的，这种取巧的方式人为地垫高了雅虎公司的有机 搜索数据。 如果不考虑调整这些取巧对流量数字所带来的影响的话，comScore认为雅虎和Bing搜索引擎的份额分别比前一个月的17.7%和11.8%有所增 长，并达到了18.3%和12.1%。与此同时，Google的搜索引擎市场份额轻微由四月份的64.4% 回落到63.7%。不过comScore公司计划在7月份或者8月份之前将调整其搜索引擎统计算法，至于5月份的数据，有其他来源认为雅虎的份额实际上是 跌落到了16.6%，微软Bing的份额则持平。 http://www.sem.hb.cn/archives/158 关于 SEO 你需要了解的基本事实是，搜索引擎不是人。这点很容易了解，人和搜索引擎查看网页的方式是不一样的。和人不一样，搜索引擎是文字驱动的。尽管技术飞速发展，搜索引擎还是不具有智能，它们无法感受到网站很酷的设计、无法欣赏影片中的声音和运动。相反，搜索引擎爬过网站，查看网站每一个条目，来了解网站的内容。这个大致解释并不精准，稍后我们将要看到，搜索引擎会执行几个动作将分离搜索结果 — 爬行(crawling)，索引(indexing)，处理(processing)，计算相关度(calculating relevancy)，重新检索(retrieving)。 首先，搜索引擎爬过(crawl)网站来看它在哪儿。这个工作是由软件来执行，被成为爬虫或蜘蛛(或者 Googlebot, 因为它与 Google 有关)。蜘蛛跟着链接从一个页面到另一个页面，并且索引(index)他们发现任何东西。要知道网上有海量的网页(大约200亿)，对于蜘蛛而言，要每天访问一个网站查看是否有新的页面或已有页面是否被更改是不可能的。有时候，蜘蛛可能一两个月都不会访问你的页面，这么这段时间，你的 SEO 效果也不会有作用。但你也无能为力，保持镇定即可。 你所能够做的就是检查爬虫从你的网站看到了什么。如前所述，爬虫不是人，它们不能看图片，动画电影，Java脚本，框架，密码保护页面和目录；所以如果你的网站上有海量的类似信息，你最好运行下面的蜘蛛模拟器(Spider Simulator)来查看这些甜品是否被爬虫看到。如果没有看到，它们就不会被爬过，不会被索引，不会被处理等等。总之一句话，对于搜索引擎而言，它们是不存在的。 http://www.sem.hb.cn/archives/157 1。报告垃圾邮件的谷歌- www.google.com/contact/spamreport.html 　　2。使用谷歌来搜索您的网站- www.google.com/services/free.html 　　3。提交您的网站谷歌- www.google.com/addurl.html 　　4。监控关键字词组- google.com/webalerts(这是签出整齐但是没办法，很多) 　　5。为Websmasters Google的指南- www.google.com/webmasters/guidelines.html(阿新人们必须阅读) 　　6。事实的合作伙伴- www.google.com/webmasters/facts.html 　　7。遇到问题？谷歌直接联系- www.google.com/ads/offices.html 　　8。Google的前3提出的问题- www.google.com/contact/search.html 　　Froogle的 　　1。进入您的Froogle的产品- services.google.com/froogle/merchant_email 　　广告 　　1。每次点击付费的Espotting - www.espotting.com/advertisers...ferralTypeID=1 　　网站设计工具 　　1。免费的形式为您的网站TFMail - nms-cgi.sourceforge.net/ 　　2。验证您的HTML - validator.w3.org/ 　　3。HTTP错误代码的含义- www.searchengineworld.com/val...errorcodes.htm4。关键字跟踪- www.digitalpoint.com/tools/keywords/ 　　5。链接检查- dev.w3.org/cvsweb/〜结帐~/... 0charset = UTF - 8的 　　6。搜索引擎的关系图- www.bruceclay.com/searchengin...nshipchart.htm布鲁斯粘土并保持此一更新的出色工作。 　　7。链接流行检查(正常运行博特)- www.uptimebot.com/ 　　8。字符计数- a1portal.com/freetools/charcount.htm(这是伟大的优化时，您的标题或元标记) 　　9。字符编码- www.itnews.org.uk/w_qrefs/w_i...p_charsets.cfm(有没有想过人们的异- 8859 - 4或UTF - 8或如何使用它们？) 　　10。十六进制转换为12月或过孔的Versa - www.hypersolutions.org/pages/hex.html＃DectoHex 　　11。的ASCII - 12 -十六进制转换代码表- www.sonofsofaman.com/misc/ascii/default.asp 　　12。ASCII的HTML视图转换表- http://a1portal.com/freetools/asciicodes.htm(这是一个很好的资源时，您的网站上放置ASCII码。务必使用正确的字符编码) 　　13。ASCII字符表英寸GIF格式- 　　14。以客户为中心工具- www.futurenowinc.com/wewe.htm(告诉您您的网站是否在您的客户或不集中) 　　15。死链接检查- www.dead-links.com/(不抓取框架内或JavaScript的链接) 　　16。AdSense的模拟器- http://www.digitalpoint.com/tools/adsense-sandbox/(这将会给你一个什么样的广告将显示在您的网站之前，你把他们的想法) 　　17。谷歌网页排名计算器- www.webworkshop.net/pagerank_...ator.php3?pgs =(这是找出你需要得到您的公关一个新的水平先进的工具。) 　　18。网页排名搜索- http://www.seo-guy.com/seo-tools/google-pr.php(这是一个很好的工具来找到公关品质的网站，你正在寻找与交流网站。此工具仅在主页的链接的网页不看。这一工具关注10页或100个结果) 　　19。未来谷歌公关- www.searchengineforums.com/ap...e::eek:rphans/ -这是一篇文章，告诉你的数据中心的谷歌PR是udpated首次。 http://www.sem.hb.cn/archives/156 有些网站不喜欢google和其他搜索来获得它网站内容的快照，那么可以用下面这段代码来阻止： 因此，当这些用户在搜索引擎上输入的你的网站排名不错的关键词的时候，他们会按一下，希望能更好地阅读和理解您的内容/服务。有一些不可避免的情况发生时，比如服务器关闭或者你的网页加载太慢的时候，用户的最常见的反应是按浏览器的后退按钮并且查看你的网站在google搜索结果中的网页快照。 如果你用了上面的元标记，google就不会显示你的网页快照，其结果是不好的用户体验，因为潜在的读者或者客户没法查看和阅读你网站的服务。如果他们能够这样做，他们很可能在将来是你忠实的客户。 这就是为什么google快照经常可以作为一个你网站无法正确加载的时候的备份。在这种情况下，用户可以用快照记录一些信息而且在你网站可以访问的时候来购买商品，调查或者其他他们需要的你可以提供的服务。 建议： 1.如果你的网站包含了一些你不希望被google快照抓去的机密信息的时候，你发布网站的时候就要多多考虑下了。如果网站有一些风险或者有一些用户没必要阅读的内容，不希望被google快照索引的时候，你可以通过robot.txt或者no index标签来防止google索引这些url。更加稳妥的做法，是你用google的url移除工具来移除这些url，当然是在它已经被block，404或者加入no index标签之后。 2.为了更好的用户体验，强烈建议在你网页站重要的页面保留快照（特别是那些你需要比较好的排名或者排名已经比较好的网页）。 3.对seo来说，内容是相当重要的，快照页面给用户提供了互动的另外一条途径。他们可以在你的服务器或者网站没法打开的时候来阅读你的内容。在那种情况下，他们可以记录你的网址，并且在将来再次来访问你的网站，甚至加上链接-这对你的seo是有帮助的， http://www.sem.hb.cn/archives/154 SEO,很多人一听说这个就头晕，加上很多人都在不断的宣传这个的重要性，认为这是个很复杂的学问，的确，很多技术性的小细节是很多，但是，如果将各种细节工作交给广州精诚网络公司，seo的最基本的几项工作做好，足以让外贸网站获得比较好的效果。 1、 想要对于外贸网站建设来说，初期的网站整体策划是最关键的。 如果一个网站从开始就没构架好，往后要么重新再做，要么反复修改。包括网站要实现的功能、模块，结构和数据库策略等。其中要包括全面的SEO策略。 2、要重视含关健词的静态化URL路径。 很多的公司网站都是采用带数据库的ASP或PHP的系统来建站以实现网站的动态化及更新的操作。但是在这些动态页中的URL中往往包含了搜索引擎机器人不能识别的?或者&,%,+之类的符号,如果机器人不能识别您的网址,自然得不到收录,应该采用rewrite技术，将原来的动态网址转换为静态网址。例如，/…/_Air_Separation.htm，这里有一个技巧即“—”和“_”在搜索爬虫看来是等同于空格的，所以这个路径也就包含了Air Separation这个关健词了。 这些，在建站时就要策划设计好的。 3、给每个页面都有真实的title和标签。 title是网页的标题也即是浏览器最上面的描述，最直接面对搜索引擎和搜索者的内容。标签的作用是向搜索引擎解释你的网页是有关哪方面信息的，也就是专给搜索爬虫们看的。尤其对Google来说，很多的新网页都只是抓取这些标签而不抓取网页内容。很多企业网站所有网页的和title和标签都是一样的，甚至完全没有标签，这样很多页面会被搜索引擎认为是重复页面而不予收录。但是切忌不要过多的堆砌关键字和描述，过多的堆砌关键词会引发搜索引擎的惩罚机制，这样适得其反。这里面也有很多具体的细节值得研究。 4、英文网站注意应采用ISO-8859-1或UTF-8的字符编码。 这里可以参考阿里巴巴英文站采用的是ISO-8859-1的字符集，世界各地的电脑系统浏览都不会产生乱码，而因为很多搜索引擎只收录英语语种的网页，字符集的定义对排名影响也很大。国内很多的网站的英文版也采用GB2312的中文字符集，字体又定义为宋体，这样很可能就会出现乱码了。 5、不要把网站做成“死”网站，要保持一定的更新频率。 网站做好了，很多细节也做好了，国内但就是不更新，这是国内很多网站的通病。上面的信息停留在2004年某年月日，这样的网站，首先是用户不认可，大家都会认为你的网站没人管，你的企业也不怎么样。其次是搜索引擎会认为你的网站活跃度很低，自然会降低你的权重，降低你的排名。 无论是你的客户，还是搜索引擎，都期待着你的时时更新。 6、此外，还要有行之有效的访问量分析计划和客户跟踪管理策略。 企业常常到处做广告，做友情链接，有的还耗费巨资打广告，但是效果怎么样？这就得装个统计系统了，然后要对这些数据进行有效分析，以辅佐我们的营销决策。将统计系统嵌入我们的企业网站中，统计分析起来就能更加方便准确。 80%的成交都是在5次跟踪之后成交的，良好的客户管理系统，加良好的跟踪策略，会是你事业强有力的助推器。 7、最后提一点，外贸企业的邮箱也是很重要的。 很多人都说，我有邮箱啊，163的免费邮箱好用的很，雅虎的也不错啊。对，您说的都对，但是我在这里提醒您两个个方面。一是使用自己独立域名的企业邮箱，能彰显企业的形象，您见过几个有实力的公司还在用163的邮箱？二是，客户的邮件不只是需要接收和回复而已，需要整理、跟踪归档。三是安全性，必须要跟国外邮箱有良好的衔接性，以保证邮件收发的准时准确。你的企业邮箱满足了吗？ 网站不是网络营销的全部，但这是网络营销的核心。流量分析、客户管理等工作，要从这里延伸出发。网络推广、彰显实力更是以这里为中心。 网站不是一次性的工作而是一个长期的建设性工作。网站建设的工作也到此结束，日后的日常维护、更新是一项长期性的任务。这是要求每个致力于外贸、贸易类销售人或者企业首先要做好的心理准备。 http://www.sem.hb.cn/archives/152 在网络经济强劲发展的时代，越来越多的企业开始重视网络这个存在无限商机的市场，尤其是很多资金、技术实力都没办法和大牌企业相提并论的中小企业，纷纷把触角伸向网络营销领域，企图在这里用更少的成本发掘更多的潜在客户。但不幸的是，目前很多中小企业主并不十分了解网络推广，有的甚至以为花上几千乃至一万块钱建设一个企业网站就是在做网络营销了。类似这样的情况数不胜数，最后导致每年有上万家的企业网站瘫痪或者被淹没，正常运行的大部分也没有充分发挥企业网站应有的作用。那么网络推广到底是怎么一回事呢？我们中小企业该如何恰当使用一些网络推广方式以达到营销目的呢？ 　　网络推广是一项系统工程。建设企业网站只是网络推广的一个基础或者说是前提条件。当然并不是说要做网络推广就一定要有网站，有些没有网站的企业也可以通过行业门户等其他平台进行推广。所谓的系统工程是通过各种手段让潜在客户看到产品信息，进而获的潜在客户的咨询电话，传真，邮件或者直接达到在线销售的目的。 　　目前中小企业对网络推广抱有的期望主要是获得更多的潜在客户，以增加企业收益为最终目的。一般对于效果的评定主要表现在四方面：1.如网站访问量增加。2.在线用户注册数量增加。3.促进线下销售的增长。4.直接产生销售。 　　针对这个需求，目前在市场上面主力有以下几种推广模式，在此比较下优劣特性，以供中小企业进行参考借鉴。 　　1.GOOGLE ADWORDS 　　谷歌的右侧关键字竞价排名有着比较强的针对性，而且是按照点击收费的，并且这个排名不是单纯的竞价而是有质量得分和出价同时决定的。总体来说性价比比较高。但是由于GOOGLE在中国本土化过程中还存在诸多弊端，中国用户使用习惯等问题使得它不断受到其他中文搜索引擎的排挤，目前使用GOOGLE的网民开始下降，所以在市场推广方面的效果逐渐淡化。 　　但值得一提的是，GOOGLE因为本身定位比较高端，其使用人群都偏向高端，一般IT类、外企白领等人氏普遍喜欢使用GOOGLE来进行搜索，若产品的目标受众群是这类人的话，可以建议考虑GOOGLE引擎作为重点推广。 　　2.百度竞价 　　百度作为国内的龙头引擎和强大的网络品牌，其竞价产品在广告效果方面都有不错的口碑。在搜索引擎广告中是当之无愧的老大，用户群十分广泛。百度自称是“最懂中文的搜索引擎”但是对于许多中小企业来说百度一个明显的不足就是它很多关键词的价格都是比较“昂贵”的，很多企业没有经济实力去承担这个价位的关键词的点击量。有些企业甚至说每天就可以消费掉200到300元钱，效果虽然有，但和投入的性价比方面还是有所欠缺。 　　3.联告 　　多维定向广告，这个广告产品的特点是按照点击计费，把广告随着匹配结果发布到各大行业、地理门户等中小合作的媒介网站上。联告的优势在于，你可以制作以关键词、地理及时间精确定向组合的文字或图片广告，从而让企业产品最大程度上和目标受众关联。特别是广告时间段的精确设置，即可以让企业减少开支，同时也可以让产品在一天中合适的时间段内显示出来，对企业比较有利。同样，地理定向等特性也是搜索引擎没有的，而类似引擎的关键词定向则可以达到精准效果营销的目的。而且价格方面也很实惠，起步价0.2元，每加一个定向加价0.05元，若无点击产生还免费展示企业产品图片。当然，此产品的缺点是在关键词内容匹配方面还不是很精准。 　　4.窄告 　　产品和联告类似，优势在内容关联定向上做的不错，主要的市场份额集中在北京，北方市场的开发已经相对成熟。其主要与新闻站点合作，公关实力也较强。 　　5.招商信息及行业门户 　　28商机在线、3158与门户招商频道代理、中国服装网、中国汽车网、慧聪网等，这些招商信息及行业门户主要适合铺设渠道设经销商的企业。 http://www.sem.hb.cn/archives/151 网站权重是指搜索引擎给网站(包括网页)赋予一定的权威值，对网站(含网页)权威的评估评价，一个网站权重越高，在搜索引擎所占的份量越大，在搜索引擎排名就越好，提高网站权重，不但利于网站(包括网页)在搜索引擎排名更靠前，还能提高整站的流量，提高网站信任度所以提高网站的权重是相当重要。 影响网站权重的因素 1、相对于域名的自然权重，域名本身是有价值的，域名的价值分为两个部分，一是域名的后缀，一般来说，gov和edu的后缀，权重比较高，因为他们分别代表了政府和教育行业，不是一般的个人用户所能够注册的，信息的权威性、真实性也比较高，所以受到搜索的重视。域名后缀依次为：.gov、.edu、.org、.com、.net、.cn、.com.cn。域名注册的时间越早，相对于域名权重就越高。域名的因素比较小，普通的网站几乎不用考虑。 2、网站服务器，网站要采用稳定服务器，确保在搜索引擎蜘蛛抓取时能正常访问。一个经常打不开的网站，在搜索引擎中的眼中，不会是一个好网站。甚至说网站的打开速度都是一个重要问题。服务器的安全，服务器不要因为被黑客攻击而感染，而影响网站的正常访问。服务器最好采用独立的IP，只放置一个网站，可以提高网站权重。而且不会因为服务器放置了搜索引擎不喜欢的站，而影响网站的权重。 3、网站存在的时间，一个新站从开始被索引，到通过搜索引擎最初期的考核需要一段时间，然后是逐渐的维护积累。网站存在的时间价值都有价值，一个四五年历史的网站，在搜索引擎中肯定会比一个刚上线的网站更受到重视。所以正确的SEO方法，不应该急功近利，优化是一个长期的积累，是一个不断提高网站质量的过程。 网站内容相关性 搜索引擎的目的，是为了给搜索者提供最准确的高质量的内容，这也是搜索引擎在竞争激烈的市场中获胜的最重要技术手段，所以网站优化，就是使自己网站的内容有价值，最起码：应该让搜索引擎认为你的内容有价值。 http://www.sem.hb.cn/archives/148 seo需求： 1.网址静态化，后台可以对几个主要网页的head标签进行设置，如果有动态的URL，要保证传值不要太多。 整站其他内部页面动态生成tile，description，keywords等标签。确保对 TITLE 和 ALT 标记属性的描述和表达准确无误。如果网页有h1标签，要实现h1标签对网页关键词表现无误。每个产品图片都应该有一个alt标签来告诉搜索引擎这张图片是什么。 2.用DIV CSS的方式实现各种内容的定位，排版，在DIV布局中尽量都要用CSS控制，不要出现 (回车符)和 (空格)等代码。要把DIV的特点体现出来。DIV(层)布局要做到独立，不要用table(表格)的形式来布局。严格符合w3c标准。 3、页面内部链接的合理分布 合理的分布链接要做到，每一个页面都要有一个链接链回主页，比如你的位置，顶部的LOGO，这样的链接。二级页面和内容页面要避免页面的相似度做到每个页面的内容栏目应该显示和本页面相关的内容 4、网站错误的检查 排除死链接，检查正确的404页面设置。避免网站过多死链接，提供死链接自动删除或修复功能 5.网址结构简单明了，级数长度都不宜太多。 6.为用户提供网站地图，列出指向网站重要部分的链接。 http://www.sem.hb.cn/archives/141 Facebook发布了一个开源实时Web server。被称为Tornado的开源Web server用Python语言编写，设计能处理数千条同时发生的请求。Tornado与现有的用Python语言编写的Web框架类似，突出的是速度和 处理海量的同时发生的连接请求的能力。Facebook的开放程序主管David Recordon认为，开放Tornado的源代码，可以促进整个互联网的创新。 http://www.sem.hb.cn/archives/132 大部门企业都知道搜索引擎的竞价广告，比如百度、GOOGLE、YAHOO、ANYSO； 这些竞价广告，刚刚已经提过，经过几年的发展，虽然具有绝对的超大流量，但，因为大量的企业参与，已经使得价格水涨船高，一般的企业只能望而兴叹了，因此，一般的关键词，一次点击正常都要2块钱左右，并不是一般企业可以接受的，否则一年下来，数十万的费用也许都无法满足，这还不包含一些不良运营商或服务商的虚假点击的欺诈行为。当然，我们不排除这些搜索引擎的绝对流量和效果，因此建议，一定要想办法让这些搜索引擎收录你的网站。 2、地址栏广告，曾经风靡一时的地址栏广告是以当年3721为主的运营商，但，随着全民打击流氓软件的呼声高涨，现在的3721已经不是当年的那个模样了.现在流量低、价格高，已经不是一般企业的首选了。当然作为企业如果需要品牌推广的，或品牌保护的，或觉得有必要保护的，还是可以适当选择，注册类似域名一样的 商号+行业的名字，不过建议不要过多。也就是“合适就好”。 3、大量的所谓富媒体[有的叫定向广告，有的叫通用搜索]广告，这类产品大多基于在别人的电脑上安装流氓软件的广告模式，收费贵，流量没有保障，就算有流量，在别人的电脑上，违反他人意志弹出广告，肯定得到的也不会是品牌的积累或广告的效果，而会更多的是引起他人的反感。因此绝对不建议购买。 4、门户或其他一些不知名的目录式搜索引擎或黄页登陆，一般收费只有300-500/年，但也不太建议，因为这些本身大量可以免费提交，再者，这些流量并不大，尽管有一些门户品牌大，流量大，但，很多服务商，往往利用这个来误导用户，其实，这些大流量大品牌，并不真正在这个分类目录或黄页频道里有大流量。所以，这些带误导性的产品，本身就有诚信问题，不值得提倡。包括某些企业把一些超级没有流量，又没有名气的所谓搜索引擎的没有价值的广告位，联合起来整合的产品，也基本属于这个模式。 5、至于，一些在传统加盟连锁骗完以后，把这个骗术移植到网络上来的大量的所谓招商广告平台，在上面很难获得真正的招商或者广告效果。 6、另外，一些名不见经传的公司，会做出这个那个所谓的什么通什么搜，或转换几个概念，开发什么网址，什么实名，总机之类，或虚假代理这个那个产品来骗钱的，基本我们聪明的企业主一看都会知道，这些，主要手段会是靠什么什么便宜，多少多少折扣为重要手段，并可以为了你的效果“上刀山下火海”的承诺，基本都是心虚的表现。 7、借力web2.0炒作概念的一些新的网站，更是大肆通过欺骗一些刚入行的网络公司，大量靠收取网络公司的加盟代理费来赚钱，这些项目，很典型的特征就是他们的站上，有很大的广告，就是推广自己的招收代理或发展分站的频道，特别出现“投入少，见效快，马上成为百万富翁”之类广告词的，基本都属于这类。我们可想而知，运营商本身，不是靠发展自己的产品和市场来生活，而是靠欺骗代理来生存，那么代理商更是不懂，这类产品更是无法想象他的投入和产出。特别是什么什么招贴之类的，什么什么社区分类，什么信息分类的，这些的广告都要慎重考虑。 总之，“合适的推广，才是最好的推广” ，需要的是你的经济实力以及判断能力，以及长期的积累的网络知识来结合。不要长期的大量的投入，需要的是适当的投入，长期的维护，就如同家门口种下的树一样，需要你用心栽培，长期的关心，才能逐渐长成可以常年结果的大树。 话说回来，有了网站、有了流量和小有名气的站，我们需要把这些经常来访问网站的用户，发挥最大的效果。我们认为，一个有流量的网站，现在基本如同，一个经常有人广告的商店，但，这个商店，如果没有营业员，是不是，每个可能的顾客来了以后，还需要在商店门口留个纸条或什么的，告诉商家“某某人到此一游”“某某人想买什么，请联系我”等方法。这样的商店销售量是可以想象的。 再假设，我们的网站，有我们的兼职的文员，可以通过一个工具，工作时间都登陆在线，一旦有人来访问，我们的站，我们的小姐，可以马上知道，“来顾客了”“顾客从哪里来”“顾客对哪个页面或者某个商品感兴趣”，并且可以马上通过这个工具主动问候顾客，并随时给顾客解析各种问题，顾客也可以随时跟我们的服务小姐对话，这样的效果是不是如同商场里的情况，来的每个顾客都可以尽可能的挖掘为我们的购买者。 因此，我们认为小企业网络化生存的第三步骤就是要在网站上安装这样的工具。这样的产品选择还是一样，合适就好，只要足够的功能和方便，价值尽量便宜合适就可以。比如书生企业通就不错，并且可以让你的网站实现站内搜索，方便所有的访问者查找你的产品等。 第四步，那就是管理好你的销售和客户。这样的概念，大家都清楚，需要的是合适的廉价的进销存和客户关系管理。小企业选择进销存和客户关系管理的原则是，功能实用、操作简单，进销存报表清清楚楚，使得经营者对公司的经营情况了如指掌，如：经营分析报表，销售的出货明细与排行情况，损益情况，毛利分析表，存货报表，进货的成本分析等，这些数据要很直观的呈现在经营者的面前，用数据图形化，人性化，智能提醒化来体现；经营者对客户的管理也是很重要的，客户的机会管理，拜访记录，意向跟踪，客户关系的累积，客户的关怀，客户的信誉度管理，成交的记录等等，通过软件来实现，数据集中，查找方便，成交率高，日积月累，使你的生意经营红红火火。这样的软件有各种选择，目前是速达进销存与客户关系管理和书生进销存和客户关系管理更贴近小企业的需求，价格也合适。 http://www.sem.hb.cn/archives/129